Gut ist nicht genug 

Das Qnigge®-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht

(seminarSPIEGEL) Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt ... Wir...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt ... Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen.

Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen – durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden.

Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden.
Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist.

GABAL Verlag GmbH, ISBN 978-3-86936-517-6, Preis: 24,90€; A 25,60€

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KetoKüche zum Genießen 

Mit gesunden Gewürzen und Kokosnuss

(seminarSPIEGEL) Köstlich kreativ keto-kulinarisch kochen.

Ganz wenige Kohlenhydrate, extra viel Genuss!

Die ketogene Ernährung gewinnt nicht nur immer mehr Liebhaber, sondern...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Köstlich kreativ keto-kulinarisch kochen.

Ganz wenige Kohlenhydrate, extra viel Genuss!

Die ketogene Ernährung gewinnt nicht nur immer mehr Liebhaber, sondern auch an Renommee in der Wissenschaft.

Ob zum Abnehmen, zum Muskelaufbau, zum Schutz vor Alzheimer oder bei Krebs – immer mehr Menschen möchten die ketogene Kost kennenlernen und ausprobieren. Doch bislang fehlt es an einem kulinarisch herausragenden Kochbuch. Hier kommt die Erfolgsautorin und Gewürzexpertin Bettina Matthaei gerade recht mit ihrem neuen großen Premium-Kochbuch für höchste kulinarische und ernährungswissenschaftliche Ansprüche. Mit kreativen und inspirierenden Rezepten, vielen Tipps und Erläuterungen. Die Rezepte sind als Baukastensystem bezüglich der Fett-, Kohlenhydrat- und Eiweissanteile varierbar für alle Ansprüche.


•Rezeptaufbau nach einem innovativen Baukastensystem.
•Für Menschen, die mit einer kohlenhydratreduzierten Kost genussvoll abnehmen möchten.
•Für Menschen, die nicht abnehmen, sondern sich einfach gesund ketogen ernähren möchten.
•Interessant für Demenzkranke. Hilft in der Krebstherapie. Prävention fürs Hirn.

systemed GmbH, ISBN 978-3-942772-44-0, Preis: 19,99€;

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Digital Business Excellence 

Strategien und Erfolgsfaktoren im E-Business

(seminarSPIEGEL) Instrumente, Methoden und Kennzahlen
Hilfreiche Checklisten und Arbeitsvorlagen für die Praxis
Mit Case Studies erfolgreicher Unternehmen, darunter mymuesli.com,...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Instrumente, Methoden und Kennzahlen
Hilfreiche Checklisten und Arbeitsvorlagen für die Praxis
Mit Case Studies erfolgreicher Unternehmen, darunter mymuesli.com, XING, Immobilienscout24

Schäffer-Poeschel Verlag, ISBN: 978-3-7910-3291-7, Preis: 49,95€;

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Change! 

15 Fallstudien zu Sanierung, Turnaround, Prozessoptimierung, Reorganisation und Kulturveränderung

(seminarSPIEGEL) Systematisch auf Fallstudien aufgebaute Einführung
Realitätsnaher Ansatz mit konkreter Praxisausrichtung
Hilfestellungen und neue Denkanstöße für Change-Manager und...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Systematisch auf Fallstudien aufgebaute Einführung
Realitätsnaher Ansatz mit konkreter Praxisausrichtung
Hilfestellungen und neue Denkanstöße für Change-Manager und -Berater

Schäffer-Poeschel Verlag, ISBN: 978-3-7910-2941-2, Preis: 49,95€;

https://www.schaeffer-poeschel.de/... 

Wirksames Projektmanagement 

Mit Projekten zu Ergebnissen

(seminarSPIEGEL) Mit einem Vorwort von Fredmund Malik
Neu: Abkürzungsverzeichnis und Glossar mit den wichtigsten Begriffen und Konzepten
Zahlreiche Checklisten und Werkzeuge -...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Mit einem Vorwort von Fredmund Malik
Neu: Abkürzungsverzeichnis und Glossar mit den wichtigsten Begriffen und Konzepten
Zahlreiche Checklisten und Werkzeuge - auch zum Download

Schäffer-Poeschel Verlag, ISBN: 978-3-7910-3074-6, Preis: 39,95€;

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Innovationsmanagement 

Von der Idee zur erfolgreichen Vermarktung

(seminarSPIEGEL) Das bewährte Lehrbuch wieder auf dem neuesten Stand
Mit Checklisten, Abbildungen und Praxisbeispielen, die das Gelernte rasch vertiefen
Wiederholungsfragen, optimal...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Das bewährte Lehrbuch wieder auf dem neuesten Stand
Mit Checklisten, Abbildungen und Praxisbeispielen, die das Gelernte rasch vertiefen
Wiederholungsfragen, optimal abgesteckte Lernziele und weiterführende Links

Schäffer-Poeschel Verlag, ISBN: 978-3-7910-2857-6, Preis: 39,95€;

https://www.schaeffer-poeschel.de/... 

Praxisbuch IT-Dokumentation 

Betriebshandbuch, Systemdokumentation und Notfallhandbuch im Griff

(seminarSPIEGEL) Erfahren Sie, wie Sie eine ganzheitliche und nachhaltige IT-Dokumentation aufbauen
- Mit dem Strukturierungsmodell finden Sie eine optimale Umsetzung für Ihre IT-Organisation
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(seminarSPIEGEL) Erfahren Sie, wie Sie eine ganzheitliche und nachhaltige IT-Dokumentation aufbauen
- Mit dem Strukturierungsmodell finden Sie eine optimale Umsetzung für Ihre IT-Organisation
- Finden Sie eine Richtschnur für die unterschiedlichen Compliance-Anforderungen
- Sichern Sie sich den langfristigen Erfolg mit unseren Hinweisen zu einem effektiven Dokumentationsmanagement
- Extra: Mit kostenlosem E-Book

Unabhängig davon, ob Sie den Aufbau Ihrer IT-Dokumentation oder eine Re-Organisation planen: Dieses Buch unterstützt Sie bei der Planung und bei der Umsetzung Ihres Dokumentationsprojektes. Als Richtschnur dienen hierbei die folgenden Fragenstellungen:

- Warum muss dokumentiert werden?
- Welche Dokumentationsfelder gibt es?
- Wie kann eine IT-Dokumentation strukturiert werden?
- Was gehört zur Dokumentation für den IT-Betrieb?
- Was sind notwendige Dokumente der Notfalldokumentation?
- Worauf ist bei der IT-Projektdokumentation zu achten?
- Wie können Dokumentationsanforderungen in der Praxis umgesetzt werden?
- Welche Tools können bei der Dokumentation helfen?

Durch ein stufenbasiertes Strukturierungsmodell erhalten Sie einen Dokumentationsleitfaden an die Hand, mit dem Sie genau die IT-Dokumentation erstellen können, die für Ihre IT-Organisation erforderlich ist. Abgerundet wird dieser Praxisansatz durch die Beschreibung von Dokumentationsverfahren im Rahmen eines nachhaltigen Dokumentationsmanagements und die Formulierung konkreter Anleitungen zur Dokumentenerstellung.

AUS DEM INHALT //
Compliance-Anforderungen // IT-Betriebsdokumentation // Notfallhandbuch // Projektdokumentation // Service- und Prozessdokumentation // Dokumentationsmanagement // Dokumentationstools

Systemvoraussetzungen für E-Book inside: Internet-Verbindung und Adobe-Reader

Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG , ISBN: 978-3-446-43780-7, Preis: 44,99€;

http://www.hanser-fachbuch.de/... 

Das Produktbuch 2014 von OTTO GOURMET 

Mehr als tausend Worte

(seminarSPIEGEL) 136 Seiten stark, vierfarbig und in DIN A4. Das Produktbuch 2014 von OTTO GOURMET ist voller Bilder, Informationen und spannender Geschichten von Tieren und Menschen.weiterlesen

(seminarSPIEGEL) 136 Seiten stark, vierfarbig und in DIN A4. Das Produktbuch 2014 von OTTO GOURMET ist voller Bilder, Informationen und spannender Geschichten von Tieren und Menschen.

136 Seiten

http://www.otto-gourmet.de/... 

Yoga - Das große Praxisbuch 

Philosophie, anatomische Grundlagen, Asanas, Pranayama, Mudras, Bandhas und Meditation

(seminarSPIEGEL) Mark Kan legt in seinem großen Praxisbuch eine umfassende Einführung in das System des Yoga als natürliches Heilungssystem für Körper und Geist jenseits von Bodystyling...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Mark Kan legt in seinem großen Praxisbuch eine umfassende Einführung in das System des Yoga als natürliches Heilungssystem für Körper und Geist jenseits von Bodystyling und Fitnesstrends vor. Von den wichtigsten theoretischen sowie anatomischen Grundlagen bis hin zu funktionalen Beschreibungen von über 50 Asanas, Pranayama-Übungen, Mudras, Bandhas und Meditationen ist hier alles zu finden.

„Yoga – Das große Praxisbuch“•erläutert die philosophischen Grundlagen und die Geschichte des Yoga mit seinen unterschiedlichen historischen Schulen sowie
•die ethischen Grundregeln und die meditative Versenkung als Teil des Yoga-Weges;
•legt die Grundlagen der Anatomie – der physischen ebenso wie der feinstofflichen – ausführlich dar und zeigt, auf welche Weise Yoga hier harmonisierend wirken kann;
•stellt intensive Reinigungsübungen und eine Ernährungsweise vor, die die Yoga-Praxis fördern;
•beschreibt mehr als 50 Asanas als Grundpositionen mit Entwicklungsmöglichkeiten sowie Haltungen für fortgeschrittene Übende in leicht nachvollziehbaren Bildfolgen;
•weist auf die anatomischen Funktionen der Haltungen sowie Vorsichtsmaßnahmen bei jeder einzelnen Übung hin und gibt Hinweise auf ihren Nutzen;
•führt detailliert ein in Pranayama (Atemübungen), die klassischen Mudras (Handhaltungen) und Bandhas (Verschlusshaltungen) und
•zeigt auf, was einen guten Yoga-Unterricht ausmacht.
- Reich bebildertes Nachschlagewerk für Yoga praktizierende Einsteiger sowie Fortgeschrittene jeden Alters und für Yoga-Lehrer
- Nach „Reiki“ und „Reflexzonen-Massage“ ein weiteres Thema in der fundierten und aufwendig gestalteten Reihe „Das große Praxisbuch“
- Handbuch für die anatomisch richtige Ausführung und Wirkung von über 50 Asanas – für mehr Flexibilität, Kraft, Entspannung und geistige Klarheit

Hans Nietsch Verlag OHG, ISBN: 978-3-86264-242-7, Preis: 22,90€;

http://nietsch.de/... 

Afrikas Süden 

Südafrika, Namibia, Botswana, Sambia/Simbabwe hautnah erleben

(seminarSPIEGEL) Knapp 300 Bilder von 17 Fotografen dokumentieren aufregende Einblicke in Savannen, Wüsten und Wälder sowie hautnahe Begegnungen mit der artenreichen Tierwelt in „Afrikas...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Knapp 300 Bilder von 17 Fotografen dokumentieren aufregende Einblicke in Savannen, Wüsten und Wälder sowie hautnahe Begegnungen mit der artenreichen Tierwelt in „Afrikas Süden“: Elefanten, Büffel, Giraffen, Antilopen, Nashörner, Zebras, Schlangen und Löwen aber auch Geparden und Leoparden werden eindrucksvoll dargestellt.

TiPP 4 GmbH, 208 Seiten, ISBN-Nr.: 978-3-9812944-1-5, Preis € 44,90

http://www.tipp4.de/... 

Business-to-Business-Kommunikation 

Neue Entwicklungen im B-to-B-Marketing

(seminarSPIEGEL) Der rasante Fortschritt moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und die damit verknüpfte Dynamik geschäftlicher und emotionaler Beziehungen stellen Unternehmen...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Der rasante Fortschritt moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und die damit verknüpfte Dynamik geschäftlicher und emotionaler Beziehungen stellen Unternehmen gerade auf B-to-B-Märkten vor enorme Herausforderungen. Immer komplexere konzeptionelle und technische Möglichkeiten müssen verstanden und angewandt werden, ohne dabei grundlegende kommunikative Prinzipien zu missachten.

Dieses Buch bündelt das Know-how erfahrener Praktiker sowie renommierter Wissenschaftler und bietet einen aktuellen Überblick über Konzepte, Potenziale und Trends in der Business-to-Business-Kommunikation:

- Grundlagen und strategische Aspekte der B-to-B-Kommunikation – mit vielen Beispielen und Case Studies

- Potenziale der internetgestützten Kommunikation – von Social Media und Web 2.0 zu mobilem Marketing & Co.

- Prinzipien der Markenpolitik – Markenorientierung, Aspekte der Markenwahrnehmung, Markenmanagement

- Aktuelle Entwicklungen – Viral Marketing, Emotionalität im B-to-B-Marketing, Open Innovation u.v.m.

Unternehmen, Agenturen, Marketing- und Kommunikationsforscher profitieren von innovativen Impulsen für erfolgreiche B-to-B-Kommunikation!

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG, ISBN 978-3-503-14139-5, Preis: 49,95€;

http://www.esv.info/... 

Spieltage 

Die andere Geschichte der Bundesliga

(seminarSPIEGEL) Als Spieler, Trainer, Sportdirektor und Talentejäger ist Heinz Höher einer der ganz wenigen, die in 50 Jahren Bundesliga immer dabei waren. Mit ihm brechen wir 1963...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Als Spieler, Trainer, Sportdirektor und Talentejäger ist Heinz Höher einer der ganz wenigen, die in 50 Jahren Bundesliga immer dabei waren. Mit ihm brechen wir 1963 in eine Liga auf, in der die Zigarren der Präsidenten zur Halbzeit in der Kabine qualmten. Er hat Ronald Reng von der Schönheit und den Gaunereien dieses deutschen Lieblingsspiels erzählt, vom Leben der Spielerfrauen wie von Pistolenschüssen beim Training, von Vereinsfürsten und Trainerlegenden. Dieses Buch macht anschaulich, warum Millionen am Samstag um halb vier mitfiebern. Und es zeigt, wie aus der biederen Liga das hochprofessionelle Unternehmen Bundesliga wurde, wie der Fußball sich veränderte und wie der Fußball die Menschen veränderte, die Spieler, die Trainer – und nicht zuletzt die Fans. Ronald Reng ist eine famose Abenteuergeschichte über die Deutschen und ihr liebstes Spiel gelungen.

Piper Verlag GmbH, ISBN: 978-3-492-05592-5, Preis: € 19,99 [D], € 20,60 [A], sFr 28,90 ;

http://www.piper.de/... 

Gault&Millau 2014 

Der neue Restaurant- und Weinguide

(seminarSPIEGEL) Gault&Millau 2014 – für alle, die einen zuverlässigen Begleiter suchen: 916 Restaurants in Österreich, Südtirol, Kroatien, Slowenien, Prag und Bratislava – vom...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Gault&Millau 2014 – für alle, die einen zuverlässigen Begleiter suchen: 916 Restaurants in Österreich, Südtirol, Kroatien, Slowenien, Prag und Bratislava – vom kompetentesten Team des Landes anonym getestet und bewertet. Plus: der Gault&Millau-Weinguide mit dem Besten, was es in Österreich an Wein, Bier, Schnaps, Sekt und Fruchtsaft gibt. Gault&Millau 2014 – die besten Tipps für Auskenner.

Christian Verlag GmbH München, ISBN 978-3-86244-487-8 , Preis: 29,99€;

http://www.verlagshaus24.de/... 

Low-Carbs unterwegs 

40 rezepte für die Reise und zum Mitnehmen

(seminarSPIEGEL) Und eine große Portion Genuss dazu!

Leckere, unkomplizierte Rezepte für ernährungsbewusste Low-Carb-Fans, die unterwegs nicht in die Kohlenhydratfalle tappen wollen....weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Und eine große Portion Genuss dazu!

Leckere, unkomplizierte Rezepte für ernährungsbewusste Low-Carb-Fans, die unterwegs nicht in die Kohlenhydratfalle tappen wollen. Frühstückchen,

Snacks und kleine Hauptmahlzeiten zum leichten Mitnehmen.

Lecker warm oder kalt, im Auto, in der Bahn, im Büro, auf dem Schulhof oder einfach so im Reisegepäck. Der neue kompakte Küchenratgeber der Erfolgsautorinnen Franca Mangiameli und Heike Lemberger zeigt, dass Low-Carb wirklich immer und überall klappt – sogar wenn man unvorbereitet unterwegs ist und sich seinen Reiseproviant erst zusammenkaufen muss. Ein echter Low-Carb-Survival-Guide!


•Kompaktes LOGI-Wissen.

•40 Rezepte, reich bebildert.

•Viele To-do-Fotos.

•Vier spannende Titel aus der neuen, attraktiven systemed-Küchenratgeberreihe.

•Geballtes Low-Carb-Wissen im kompakten Format.

•Low-Carb-Tipps und –Tricks von den LOGI-Assen im systemed Verlag.

•Viel Inhalt zum kleinen Preis.

systemed GmbH Dortmund, ISBN 978-3-942772-66-2, Preis: 7,99€;

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Low-Carb vegan 

40 Rezepte ohne tierische Lebensmittel

(seminarSPIEGEL) Low-Carb für Veganer ist machbar!


V-Power! Hier kommt das erste vegane Low-Carb-Kochbuch. Franca Mangiameli und Heike Lemberger beweisen:

Ausschließlich pflanzliche...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Low-Carb für Veganer ist machbar!


V-Power! Hier kommt das erste vegane Low-Carb-Kochbuch. Franca Mangiameli und Heike Lemberger beweisen:

Ausschließlich pflanzliche Ernährung und dennoch moderat Low-Carb leben funktioniert. Und zwar bei vollem Genuss und ohne Mangelerscheinungen. Dieser kompakte Küchenratgeber stellt ausgewogene Rezeptideen ohne tierische Lebensmittel, mit ausreichend Eiweiß, wenig Kohlenhydraten, vielen satt machenden Ballaststoffen und hochwertigen Fetten vor. Da macht es auch für Nichtveganer Spaß, einmal (oder mehrmals) über den Tellerrand zu schauen!


•Kompaktes LOGI-Wissen.

•40 Rezepte, reich bebildert.

•Viele To-do-Fotos.

•Vier spannende Titel aus der neuen, attraktiven systemed-Küchenratgeberreihe.

•Geballtes Low-Carb-Wissen im kompakten Format.

•Low-Carb-Tipps und –Tricks von den LOGI-Assen im systemed Verlag.

•Viel Inhalt zum kleinen Preis.

systemed GmbH Dortmund, ISBN 978-3-942772-68-6, Preis: 7,99€;

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