(seminarSPIEGEL) Die dreibändige Reihe vermittelt die Inhalte für die Berufe Kaufmann/-frau (3-jährig) und Servicefachkraft (2-jährig) für Dialogmarketing und erfüllt den Lehrplan gemäß den IHK-Anforderungen. Einstiegssituationen und Handlungsaufträge aus zwei Modellunternehmen leiten alle Themen ein. Beispiele, Gesprächssituationen, Merksätze, Definitionen, Praxistipps und Strukturübersichten sowie Zusammenfassungen und prüfungsnahe Aufgaben und Fälle am Ende der Kapitel sorgen für einen nachhaltigen Lernerfolg. Die Reihe wird durch eine Prüfungsvorbereitung ergänzt.

Band 2
- beinhaltet die Lernfelder 6-9 für das zweite Ausbildungsjahr
- inkl. Hinweisen zur praktischen Abschlussprüfung (Servicekraft für Dialogmarketing)
- inhaltlich auf den aktuellen Stand des IHK-Prüfungskatalogs abgestimmt
- ergänzende Materialien zu allen drei Bänden finden Sie ergänzend als BuchPlusWeb