(seminarSPIEGEL) Die dreibändige Reihe vermittelt die Inhalte für die Berufe Kaufmann/-frau (3-jährig) und Servicefachkraft (2-jährig) für Dialogmarketing und erfüllt den Lehrplan gemäß den IHK-Anforderungen. Einstiegssituationen und Handlungsaufträge aus zwei Modellunternehmen leiten alle Themen ein. Beispiele, Gesprächssituationen, Merksätze, Definitionen, Praxistipps und Strukturübersichten sowie Zusammenfassungen und prüfungsnahe Aufgaben und Fälle am Ende der Kapitel sorgen für einen nachhaltigen Lernerfolg. Die Reihe wird durch eine Prüfungsvorbereitung ergänzt.

- beinhaltet programmierte und offene Fragen zur Zwischen- und Abschlussprüfung beider Ausbildungsberufe (Servicefachkraft und Kaufmann/frau für Dialogmarketing)
- behandelt alle 22 Prüfungsthemen
- mit insgesamt über 1000 Prüfungsaufgaben
- mit Lösungen zu allen Aufgaben, Prüfungsraster und Sachwortverzeichnis
- in der Neuauflage umfassend aktualisiert
- vielseitige Ergänzungen, Aktualisierungen und weitere Lösungsvorschläge finden Sie gratis als BuchPlusWeb