Beschwerden zum eigenen Vorteil nutzen - Videoseminar

<div> <p> <p>Beschwerden sind nicht immer angenehm - aber können Ihnen helfen, die Kundenzufriedenheit zu sichern und zu maximieren sowie das Image Ihres Unternehmens zu verbessern. Nutzen Sie Beschwerdemanagement daher immer konstruktiv und als "kostenlose Qualitätskontrolle". </p> </p> <p> Die Gesamtdauer dieses Videoseminars beträgt 53 min.<ol><li>Programmübersicht (01:01)</li><li>Aufgaben und Ziele von Beschwerdemanagement (02:51)</li><li>Die wichtigsten Beschwerdearten und wie Sie diese behandeln (13:44)</li><li>So stellen Sie auch schwierige Kunden zufrieden (05:33)</li><li>So gewährleisten Sie eine reibungslose Beschwerde-Abwicklung durch Ihre Mitarbeiter (01:32)</li><li>Sechs Regeln für professionelles Beschwerdemanagement (02:53)</li><li>Typische Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten (06:17)</li><li>Gesprächsleitfäden und Checklisten für Ihre betriebliche Praxis (09:30)</li><li>Praxisbeispiel (08:15)</li><li>Zusammenfassung (01:31)</li></ol> </p></div>

Dieses Videoseminar wendet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter, die erfolgreich und professionell Beschwerdemanagement betreiben möchten.

Weiterführende Informationen auf der Seite des Anbieters