IT-Management - Die IT nachhaltig zum Erfolg führen

In den meisten Unternehmen gewinnt IT immer mehr an Bedeutung und entscheidet mittlerweile maßgeblich über den Erfolg wichtiger Unternehmenstätigkeiten. Dieses Seminar bietet Ihnen einen praxiserprobten Überblick zu allen wichtigen Kernthemen des modernen IT-Managements. Nach einem fundierten Einblick in die jeweiligen Spezialgebiete nimmt die Vorstellung aktueller Managementinstrumente einen breiten Raum ein. Wir vermitteln Ihnen mit diesem Wissen die Fähigkeit zur Entwicklung von IT-Strategien, die zum Geschäftserfolg Ihres Unternehmens beitragen.

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IT-Strategie - Strategische IT-Planungen

Strategische IT-Planungen mit zukunftsfähigen IT-Architekturen spielen für den Erfolg Ihres Unternehmens eine entscheidende Rolle. IT-Strategien richten IT-Landschaften langfristig an Ihren Business-Zielen aus und erhöhen den Leistungsbeitrag der IT, sodass diese eine bestmögliche Position im Unternehmen einnehmen wird. Mit diesem Seminar geben wir Ihnen eine gezielte Übersicht zum Thema und stellen Ihnen Zielsetzungen, Vorgehensweisen und Instrumente vor. In praktischen Anleitungen mit einer Auswahl der wichtigsten Instrumente zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie IT-Strategien erfolgreich entwickelt werden.

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IT-Architekturen - Ihre IT-Landschaft sinnvoll gestalten

Mit diesem Seminar geben wir Ihnen einen umfassenden Überblick über Konzepte und Methoden für das Management von IT-Unternehmensarchitekturen sowie dem Enterprise Architecture Management (EAM). Im Vordergrund steht die praktische Vorgehensweise zum Management von integrierten Architekturen im Unternehmen. Dabei reicht das Spektrum von der Erarbeitung effizienter IT-Strategien über Tagesarbeiten mit der Architektur-Governance bis hin zur erfolgreichen Gestaltung von IT-Landschaften.

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IT-Projektmanagement praxisorientiert

Der Erfolg eines Unternehmens basiert auf der stetigen Weiterentwicklung seiner internen Geschäftsprozesse und der fortlaufenden Optimierung der Lösungen für potenzielle Kundenbedürfnisse. Diese Weiterentwicklung und Optimierung wird in der Regel in Form von Projekten mit Unterstützung der IT realisiert. Wir machen Sie in diesem Seminar fit für erfolgreiche IT-Projekte und vermitteln, wie Sie geplante Ziele zu vereinbarten Kosten im definierten Zeitrahmen erreichen. Sie lernen die notwendigen Fachbegriffe, Vorgehensmodelle, praxiserprobten Methoden und Arbeitstechniken kennen. Dazu geben wir Ihnen den dafür erforderlichen Werkzeugkasten an Instrumenten zum erfolgreichen Management von Projekten an die Hand. Neben rationalen Themen erhalten Sie auch einen Einblick in die kommunikativen und emotionalen Aspekte des Projektmanagements und wir geben Ihnen Ideen sowie Anregungen, diese zu bewältigen.

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IT-Organisation und IT-Governance - Optimierung Ihrer IT-Organisation

In diesem Seminar betrachten wir die wichtigsten Aspekte und Grundlagen zur Gestaltung der IT-Organisation. Neue Konzepte und Ansätze werden ebenso berücksichtigt wie klassische Organisationsformen. Neben einem Gesamtüberblick erhalten Sie Einblicke in Tools, Methoden und Vorschläge zur praktischen Anwendung. Hierbei werden klassische und neue Konzepte sowie Ansätze auf ihren Nutzen und auf ihre konkreten Einsatzmöglichkeiten betrachtet.

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IT-Sicherheit für Projektmanager und IT-Leiter - ein Überblick

IT-Sicherheit spielt nicht nur in der IT eine immer größere Rolle. Nicht zuletzt durch das im Jahr 2015 in Kraft getretene IT-Sicherheitsgesetz des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) sind immer mehr Unternehmen aus den verschiedensten Branchen betroffen und aufgefordert, sich aktiv um die Sicherheit ihrer IT-Systeme zu sorgen. Betreiber von sogenannter "kritischer Infrastruktur" müssen daher ein Mindestniveau an IT-Sicherheit einhalten und gegenüber dem BSI nachweisen.

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IT-Controlling - Methoden zur Steuerung der IT

Professionelles IT-Controlling schafft Transparenz und unterstützt so aktiv das IT-Management bei der Steuerung der gesamten IT. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen die essentiellen Grundlagen des IT-Controllings und zeigen Ihnen anhand praxiserprobter Kennzahlensysteme und Werkzeuge, wie die IT zum Leistungsfaktor wird.

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Professionell beraten - Kunden und Kollegen gut beraten

Insbesondere in der IT wird es aufgrund der Komplexität der Aufgaben immer wichtiger, als SCRUM Master, agiler Coach, IT-Experte die Kunden, Auftraggeber und Kollegen zu beraten. In diesem Seminar erhalten Sie die hierzu notwendigen Tools und Methoden, um auch in Bereichen, in denen Sie nicht der Experte sind, zu bestehen.

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Aktive Vertriebsunterstützung

Verkaufsstark Hand in Hand mit dem Vertriebsteam arbeiten

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KUNDENORIENTIERUNG FÜR IT-MITARBEITER IN DER HOTLINE. Ein Praxis-Training für erfolgreiche Kommunikation im IT-Support

Der Einsatz eines Hotline-Mitarbeiters im Support am Telefon und vor Ort beim Kollegen erfordert nicht nur technisches Know-how, sondern auch kommunikatives Fingerspitzengefühl. Doch wie erkläre ich die Lösungen so, dass mich jeder versteht? Wie reagiere ich auf gestresste und verärgerte Anrufer? Wie schaffe ich eine entspannte Gesprächsatmosphäre? Und wie helfe ich den Kunden, Mitarbeitern und Kollegen so weiter, dass sie die Lösungen auch selbstständig finden? Das sind Fragen, die sicherlich bei jedem Hotline-Mitarbeiter im Support immer wieder entstehen. Ziel dieses Seminars ist es, die Zusammenarbeit mit den Anwendern am Telefon und vor Ort zu optimieren, indem der Hotline-Mitarbeiter sprachlich und emotional auf den Kunden oder Kollegen eingeht und Hilfe zur Selbsthilfe gibt.

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Verkauf • Vertrieb • Außendienst - Inhouse Vertriebstraining

Reflektieren und optimieren Sie Ihr bisheriges Verkaufs-verhalten. Maximieren Sie gezielt Ihre persönlichen Stärken. Und trainieren Sie systematisch den Aufbau typengerechter „Kundenbeziehungen“. Professionalisieren...

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Der verkaufsorientierte Kundendienst

Mit sicherem Auftritt des Technikers und Serviceleistungen den Umsatz steigern

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Coaching von IT-Mitarbeitern - richtig coachen können

Die Herausforderungen in der IT nehmen zu. Mitarbeiter benötigen deshalb immer öfter eine gezielte Unterstützung durch Sie in Ihrer Rolle als Führungskraft, als Scrum Master, als agiler Coach, als Projektleiter. Mit dem Einsatz eines Coaching-Gespräches können Sie dies effizient, effektiv und nachhaltig tun. Sie lernen, wie Sie mit Coaching in klassischen und vor allem auch in agilen Projekten Mitarbeiter auf eine andere Art und Weise führen können. Im Seminar werden Coaching-Gespräche live demonstriert und durchgeführt. Sie erhalten damit direkten Einblick als Beobachter und machen Erfahrungen als Coach und Coachee.

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Workshop für erfahrene Vertriebsmitarbeiter - Intensive, gemeinsame Bearbeitung konkreter Fragen

Anders als in einem Training werden in diesem Workshop konkrete individuelle Fragen aus der Vertriebspraxis der Teilnehmer bearbeitet. Entsprechend orientieren sich die Inhalte dieses Workshops an den...

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ITIL® 4 Foundation 2-tägig

Das zweitägige Seminar liefert einen Einblick in die Terminologie und vermittelt das Grundlagenwissen zur Nutzung dieser Methode. So sind Sie nach Abschluss optimal über die Anforderungen und Möglichkeiten von ITIL® im Bilde und können die ITIL® Foundation-Prüfung absolvieren.

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