Aktive Vertriebsunterstützung

- Überzeugend am Telefon: von der Terminvereinbarung bis zum Beschwerdemanagement
- Kunden binden: Angebote erstellen und verfolgen
- Professioneller Auftritt und Methoden der verkaufsorientierten Gesprächslenkung
- Optimale Entlastung der Vertriebsleitung und des Verkaufsteams
- Effizientes Selbst- und Zeitmanagement
- Vertriebssitzungen, Besprechungen und Messen optimal vorbereiten

Professionell und überzeugend am Telefon
Die Spielregeln erfolgreichen Telefonierens

- Das Telefon. Die Visitenkarte des erfolgreichen Unternehmens
- Ein- und ausgehende Anrufe: Den Kundenkontakt positiv gestalten
- Kundenorientierte, aktive und positive Rhetorik
- Verkaufsorientierte Gesprächsführung
- Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Professionelles Beschwerdemanagement

Professionelles Beschwerdemanagement
Nutzen Sie Reklamationen als Chance für Ihr Unternehmen

- Die telefonische Beschwerdestelle
- Wie Sie Wogen glätten und professionell reagieren
- 10 Schritte der Reklamationsbearbeitung
- Der Umgang mit aufgebrachten Anrufern und Gesprächspartnern
- Strategien zur Bewältigung von Stresssituationen

Selbst- und Zeitmanagement für den professionellen Innendienst
Methoden der Effektivitätssteigerung im Office

- Selbstmanagement – Das Balance-Modell
- Ihre persönliche Zeit- und Tätigkeitsanalyse
- Moderne Instrumente und Methoden des Zeitmanagements
- Methoden der Effektivitätssteigerung im Office
- Mehr Zeit für das Wesentliche: Die Kunst des Nein-Sagens
- Der E-Mail Flut entgegenwirken: der richtige Einsatz von Kommunikationstechniken

Erfolgreiches Messetraining
Sicheres und erfolgreiches Auftreten des Messeteams

- Mentale Vorbereitung und Regeln für positives Verhalten auf dem Messestand
- Der Kunde im Mittelpunkt: Die 7 Messeberater-Sünden
- Ihr persönlicher Auftritt und Teamverhalten
- Businessknigge und überzeugendes Outfit
- Kundenorientierte Argumentationstechnik und Präsentation
- Messeaufzeichnungen und Messenacharbeit

Weiterführende Informationen auf der Seite des Anbieters