(seminarSPIEGEL) Die dreibändige Reihe vermittelt die Inhalte für die Berufe Kaufmann/-frau (3-jährig) und Servicefachkraft (2-jährig) für Dialogmarketing und erfüllt den Lehrplan gemäß den IHK-Anforderungen. Einstiegssituationen und Handlungsaufträge aus zwei Modellunternehmen leiten alle Themen ein. Beispiele, Gesprächssituationen, Merksätze, Definitionen, Praxistipps und Strukturübersichten sowie Zusammenfassungen und prüfungsnahe Aufgaben und Fälle am Ende der Kapitel sorgen für einen nachhaltigen Lernerfolg. Die Reihe wird durch eine Prüfungsvorbereitung ergänzt.

Band 3
- enthält die Lernfelder 10-13 für das dritte Ausbildungsjahr
- inkl. Hinweisen auf die praktische Abschlussprüfung (Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing)
- in der Neuauflage an den neuen Stoffkatalog angepasst und umfassend aktualisiert (z.B. im Lernfeld Personal)